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Pagar.me

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Latest Incidents

Resolved Aumento no tempo de resposta para transações de cartão

Identificamos agora uma lentidão nas respostas de um Emissor de cartões específico. Essa lentidão está impactando transações de cartão (crédito e débito) deste Emissor criadas hoje (10/10) a partir de 18:27. Estamos em contato com o Emissor e trabalhando para mitigar o impacto.

about 2 months ago Official incident report

Resolved Lentidão na exibição de informações na Dashboard

Identificamos às 8:20 um problema no processo de consolidação das informações na Dashboard. Estamos trabalhando na normalização. Esse problema não afeta o processo de criação de transações de cartão e boleto

Resolved Aumento do tempo de resposta

Identificamos às 9:45 um momento no tempo de resposta de nossa API. O transacional de cartão e boleto foi afetado Nosso time está investigando o problema e a comunicação esta sendo restabelecida.

Resolved Indisponibilidade do transacional

Identificamos um grande aumento no tempo de processamento das transações que afetou todo o transacional entre 17:25 e 17:30. Estamos investigando a causa do problema. Todo transacional já foi restabelecido e a criação de transações de boleto e cartão de crédito estão ocorrendo normalmente.

Resolved Lentidão no cálculo de Saldos

Identificamos um problema no processo de cálculo do saldo das contas Pagar.me. Por conta deste problema operações de consulta de saldo, via API ou dashboard foram afetadas. Também podem ocorrer erros no processo de criação de transferências e estornos. Já estamos atuando para resolver o mais rápido possível. O saldo da sua conta não foi afetado

Resolved Alto tempo de resposta em consultas

Identificamos às 17:19 uma instabilidade em nosso ambiente de produção que está afetando a performance de algumas consultas. Isso pode levar à demora na exibição de algumas informações na Dashboard e API. Contudo, o transacional não está sendo afetado por essa instabilidade. Nossa equipe de desenvolvimento já está atuando sobre o problema.

Resolved Instabilidade em produção

Identificamos um problema em um dos componentes de nossa infraestrutura que impediu as requisições de chegaram ao Pagar.me. O problema foi encontrado e estamos trabalhando para normalizar o acesso aos nosso serviços.

Resolved Instabilidade em produção e testes

We are currently investigating this issue.

Resolved Aumento na taxa de erros em um dos provedores de adquirência

Identificamos às 01:24 uma elevada quantidade de erros com um dos nossos fornecedores de adquirência que está impactando em algumas transações de cartão (crédito) criadas hoje (24/06) a partir de 01:00. Estamos em contato com o provedor e trabalhando para direcionar o fluxo para um fornecedor secundário.

Resolved Alto tempo de resposta no Registro de Boletos

Identificamos uma lentidão nas respostas do nosso banco emissor que está impactando no registro dos boletos criados hoje (18/06) a partir de 15:45. Estamos em contato com o provedor e trabalhando pra ter um retorno mais rápido desse registro para que seus clientes consigam pagar os boletos emitidos ainda hoje.

Stats

0 incidents in the last 7 days

0 incidents in the last 30 days

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